Viários cognitivos em comunicação e marketing 10 exemplos

Os vieses cognitivos na comunicação e no marketing todos os dias são mais usados ​​por muitos publicitários; então, a maioria dos anseios para orientar as decisões de compra dos usuários.

Um viés cognitivo na comunicação e marketing Pode ser definido como um tipo de erro que ocorre no nível inconsciente E isso leva a pessoa a tomar decisões em determinadas áreas da vida cotidiana.

Isso acontece muito, por exemplo, ao decidir se deve comprar algo ou não, e é por isso que o conhecimento de vieses cognitivos na comunicação e no marketing começa a despertar a curiosidade de muitas pessoas.

Vieses cognitivos na comunicação e marketing

A maioria das pessoas, não ciente, toma decisões na vida cotidiana e esse é um aspecto ao qual os publicitários podem tirar proveito de.

É então que a questão dos preconceitos cognitivos na comunicação e no marketing começa a se tornar interessante, porque, no momento da decisão, sem a pessoa mesmo perceber, um raciocínio falso que leva a realizar uma ação pode ser usado.

Para organizações e negócios todos os dias, é mais importante entender como a mente humana funciona ao decidir.

Uma decisão pode fazer um negócio funcionar ou falhar, assim como você pode tomar um produto com muitas compras ou ficar estagnado.

Tradicionalmente, a mente humana foi dividida em dois sistemas; Um deles é chamado um e o outro sistema, sistema dois. Com esta divisão, os autores tentam estabelecer uma diferença de padrões ao decidir.

De acordo com esta divisão, O sistema seria responsável por realizar os testes que não merecem nenhum tipo de esforço, Mas eles ocorrem espontaneamente ou automáticos.

Em vez de, Dos do sistema, realiza operações com mais lento, Os julgamentos que elaboram exigem mais esforço, além disso, são limitados pela quantidade de informações a serem processadas.

O sistema dois é o responsável por trabalhar nas operações que são mais complexas.

É por isso que O sistema é o mais dominante e este é o sistema que opera por padrão ao tomar decisões. Portanto, é afetado por uma quantidade maior de erros.

A partir disso, muitos economistas e psicólogos comportamentais identificaram muitos preconceitos cognitivos e heurísticos que podem levar uma pessoa a tomar uma decisão, embora possa ser contrária à lógica.

Nesse sentido, o autor Jorge Carballo Suñer, em seu estudo sobre "vieses cognitivos: humanos e empresas", os define como um padrão sistemático de julgamento ou avaliação que se desvia da norma ou racionalidade.

Isto é, ele entende que o viés cognitivo é uma maneira de processar informações, muitas vezes em um nível inconsciente, o que não atende ao raciocínio lógico, então Pode ser classificado, de certa forma, como "algo defeituoso" ou um "defeito de fábrica" da mente.

Vieses cognitivos e a capacidade de antecipar comportamentos

Dado o exposto, é que vieses cognitivos na comunicação e marketing cobram relevância, portanto, o conhecimento desse problema permite que as agências de publicidade antecipem quais comportamentos um usuário assumirá.

Assim, em cada produto, os publicitários se concentram em estratégias recorrendo a vieses cognitivos.

Alguns dos vieses cognitivos mais utilizados e marketing são os seguintes:

1. Ele Efeito Bandwagon: em que os números são usados ​​para tentar convencer. Este é um dos vieses mais utilizados e também mais bem -sucedidos, porque muitos passam a levar algo de verdade porque o resto o faz o faz. Não é o mesmo dizer: "Este produto é ótimo", para dizer "este produto foi comprado por mais de três mil mulheres". Dá mais resultado se o assunto do público ao qual é orientado estiver incluído: médicos, mães, profissionais, mulheres, entre outros.
2. Efeito Ben Franklin: ou ofereça alguns recursos em troca da obtenção de dados. Exemplo desse viés cognitivo pode estar acessando uma promoção exclusiva ou um desconto, mas, em troca, o usuário deve fornecer seus dados.
3. A aversão: ou a aversão à perda. É um viés que, como o princípio da escassez, gera ansiedade e cria a necessidade de compra no usuário, como, por exemplo, quando é dito que uma oferta tem um tempo limitado, não pode deixar escapar ou que vai não ser repetido.
4. Viés de quadros: Quando a informação ocorre de outra maneira, mesmo que seja a mesma, para causar maior convicção. Por exemplo, se uma ONG estiver procurando por uma doação, em vez de dizer que cada contribuição economizará 7 de 10 crianças em algum lugar do mundo, afirma que, se uma doação não for feita, 3 em cada 10 em 10 crianças irão ser condenado a passar fome. Embora a informação seja a mesma, a segunda maneira de expressar a causa mais choque.
5. Viés de confirmação: em que as informações nas quais a pessoa se concentra é a que confirma suas crenças anteriores. No marketing, os publicitários trabalham para que o público se identifique com as marcas.
6. Viés de âncora, ou efeito de foco: As primeiras informações obtidas e as decisões subsequentes estão ancoradas ao primeiro. Por exemplo, aquele que uma oferta indica que um produto custa cem euros, não é o mesmo que dizer: "Este produto custa 150 euros e você fica a 100 euros"; A mente ancorará a ideia de que custa 150 e que obtê -los pelo preço de cem é uma ótima oferta.
7. Efeito Barnun, ou falácia de validação pessoal: Ocorre quando as informações apresentadas são ambíguas, funciona para qualquer usuário, então, que lê -las considera que é direcionado para o seu caso específico. Isso acontece com frequência em horóscopos, nos quais as informações valeriam o mesmo para qualquer um. Na ambiguidade de marketing é usada quando as qualidades de um produto são descritas E é tentado que o produto se encaixe com as necessidades específicas do usuário.
8. Desconto hiperbólico: Ou a crença de que "compre agora e pague então" não passará uma fatura forte, então, a pessoa se concentra na recompensa ou gratificação imediata, que é levar o produto de uma só vez.
9. Efeito de denominação: ou divida os gastos em pequenas partes, como quando a opção de pagar “em taxas e interesses confortáveis” é oferecida ”.
10. Viário de associação visual: que está relacionado na maneira como sons e cores influenciam o usuário. Muitas vezes, esse recurso é usado para o comprador sentir, por exemplo, que ele adquire um produto de muito boa qualidade, apenas observando sua apresentação.

Além desses vieses cognitivos na comunicação e no marketing, há muitos outros nos quais muitos usuários incorrem, optando assim por um raciocínio que não é racional, mas que parece a olho nu.

Viés retrospectivo: 3 explicações

Bibliografia

• Carballo Suñer, J. (2019). Viários cognitivos: humanos e negócios.
• Flores villacrés, e. J., Díaz Jiménez, D. D., & Proaño Castro, M. F. (2018). Abordagem de marketing epistemológico. University and Society Magazine, 10 (5), 200-206.
• González, J. C. Comportamento do cliente: vieses heurísticos e cognitivos de. Boletim de Personalidade e Psicologia Social, 21, 1161-1166.
• Sebastián, m. Neurociência, mentiras e preconceitos cognitivos.