Eficácia e satisfação no trabalho

Todos podemos Melhore nossas habilidades para serem mais eficazes em nosso trabalho, Embora nem sempre queira vincular os maus resultados à incompetência. Ao avançar no desenvolvimento permanente, devemos abordar a neutralização de possíveis barreiras endógenas e exógenas à eficácia. De fato, e às vezes nos sentimos mentalmente bloqueados ou cansados, confusos por anomia ambiental, enfraquecidos por emoções negativas, vítimas de cuidados dispersos e até afetados por transtornos de personalidade ... tudo isso limita nossa eficácia e também nossa qualidade de vida. Nesta linha de psicologia, decidimos estabelecer e definir uma relação entre o Eficácia e satisfação no trabalho.

1. Introdução
2. Vamos refletir
3. Eficácia e satisfação
4. O gerente autotélico
5. Atenção à atenção
6. Barreiras ou obstáculos endógenos de eficácia
7. Como promover o prazer
8. Conclusões

Introdução

Em nosso desenvolvimento e sem dúvida, Todos nós podemos avançar aspectos como conhecimento emocional ou inteligência, mas também em outros, como proatividade ou controle de atenção, e mesmo na área de forças morais ou espirituais. Certamente deve fazer isso, se além da eficácia necessária - Excusível, Procuramos uma melhor qualidade de vida no trabalho. Sabemos que a fadiga nos impede, que a tensão nos bloqueia (até a memória), que o culto do ego nos limita (porque mantém uma parte de nossa atenção), que a entropia psíquica (distúrbio interno) nos leva a dar paus de cegos e subtrair em vez de acrescentando que o medo nos inibe que a presunção de infalibilidade nos leva a erros, que nossos modelos mentais colidem com as novas realidades ...; para que, ou damos maior amplitude ao conceito de competição, ou temos que perguntar o que mais é necessário em nós para garantir a eficácia individual e coletiva - sucesso - sem preconceito e até para o benefício, também desejável satisfação profissional.

De fato, caímos - às vezes parece que irreversivelmente - no círculo vicioso de emoções negativas, o Fadiga psíquica, tensão nervosa e distúrbios comportamentais, Enquanto isso, não tão longe do nosso alcance, há outro - este virtuoso - no qual Realização e satisfação para conquistas individuais e coletivas, nutrir motivação intrínseca e performance. ¿Como acabar com o arquétipo cruel e entrar no círculo virtuoso, mais saudável e construtivo? Em outras palavras, ¿Como reduzir emoções negativas e aumentar positivo? Podemos ingerir ansiolíticos, chamar um bom treinador, trocar o ar ...; Mas antes, ou ao mesmo tempo, devemos fazer um esforço individual de auto -conhecimento e auto -entendimento. Se já estivéssemos aceitáveis ​​eficazes, poderíamos refletir sobre nossa qualidade de vida e a contribuição para o meio ambiente. Tudo isso pode nos levar a uma reengenharia lucrativa de nós mesmos.

Vamos refletir

A reflexão não parece exercício frequente, mas devemos praticá -lo para o benefício do auto -conhecimento e questionar nossas suposições, aproximando realidades e alinhamento com um propósito estimulante. Uma suposição errada nos incapacita, nos bloqueia, nos amarra, mesmo que não estejamos muito cientes disso. Naturalmente, nem sempre estamos errados, mas podemos dizer que nossa visão da realidade geralmente é incompleta, parcial, e que às vezes confundimos os objetivos. Durante a meditação ou reflexão, podemos tomar consciência disso, se conseguirmos retardar inferências e expandir o horizonte; Seria dito que, através da auto -crítica, discutimos com o nosso. Vamos refletir sobre o que propomos e definir opções.

Certamente estamos postulando Aprendizado e desenvolvimento permanente, E é, sem dúvida, um mantra inquestionável no campo profissional. Mas, como sugerimos, nem sempre há incompetência após o fato de que as coisas dão errado: uma empresa pode quebrar sua boa trajetória para uma infeliz decisão estratégica -ou por muitos outros motivos -embora o aprendizado permanente seja praticado. Obviamente, você deve ter sucesso com o conhecimento, habilidades, atitudes ou hábitos que temos que incorporar em nosso perfil, mas também, ao mesmo tempo, Devemos nos livrar de nossos defeitos (e excessos), revise nossos modelos mentais, tome consciência de nossos vieses, frequente sinergia coletiva, busque objetivos compartilhados, aprofundar os mecanismos de nossas decisões, deixa espaço para intuição genuína.

Embora pareça digerado, lembro -me de quando, no final dos anos 80, eles me enviaram um seminário no endereço por objetivos no regime residencial, por uma semana. Eu me convenci de que, mas quando, na segunda -feira seguinte, voltei ao escritório, experimentei divergências renovadas com meu chefe um tanto neurótico e, finalmente, tive que esquecer boa parte do que foi ouvido no seminário. Tornei -me mais neurótico, crítico e denunciante. O leitor terá outras experiências, mas ele gostaria de sublinhar que não é suficiente para aprender continuamente; Pelo menos, não basta fazê -lo individualmente: deve ser feito coletivamente e sem a gerência sênior ser considerada excluída da necessidade. É, na verdade, gerar resultados coletivos.

Prolongando algumas linhas mais digressão, ainda hoje muitos gerentes intermediários veem seus colaboradores como tal (assistentes, extensão de si mesmos ...) e não tanto quanto os profissionais capazes de agir autonomia após objetivos formulados. Para o benefício da eficácia individual e coletiva e da satisfação profissional, talvez devêssemos revisar a compatibilidade, em cada caso, de Persiga profissionalmente os objetivos e dedicar, ao mesmo tempo, às tarefas do chefe; Com efeito, cada caso em particular deve ser resolvido.

Eficácia e satisfação

Deixe -me repetir. Nossa eficácia indesculpável costuma chegar cobrar doses significativas de qualidade de vida, em forma de emoções negativas, fadiga física e psíquica, e também tensão nervosa visível ou subjacente, que também espalhou a vida familiar; Esses elementos - emoções negativas, fadiga, tensão, distúrbios - estão entre aqueles que, em maior medida, dificultam a eficácia ou o desempenho do pessoal de gerenciamento.

Coloque neste círculo vicioso, temos que aplicar maior esforço, mas O distúrbio da consciência nos leva a resultados piores: Como é conhecido, este arquétipo é frequente dentro e fora da empresa. É possível prevenir e o caso de quebrar, essa espécie de maldição e gerar outro círculo -o virtuoso -, no qual a realização e a satisfação para a Logro nutrir a motivação intrínseca e a própria performance. O alto desempenho e um certo autotélico (vocacional) desfrutam de desempenho profissional podem andar de mãos.

Se um dia escrevemos nossas memórias, talvez veríamos que a vida era o que estava acontecendo conosco enquanto nossos pensamentos ou sentimentos apontavam para outro lugar; Mas o fato é que A cada momento estamos todos felizes que nossos pensamentos e sentimentos nos permitem. O que temos na consciência - sua harmonia ou entropia - é o que marca nosso poço - ser ou desconforto; Mas, ao mesmo tempo, o que temos em consciência depende de onde direcionamos nossa atenção. Assim, parece que, se governarmos a atenção, temos boa parte da batalha venceu. O fato é que, na verdade, algo mais complexo, mas temos que refletir mais sobre atenção, como na intenção ou intuição.

Você tem que insistir nessas últimas idéias. Antes do desenvolvimento de nossa consciência reflexiva, o ser humano, como outros seres, desfrutava de uma certa tranquilidade relativa, é claro que perturbou o perigo, a dor, a fome e o desejo sexual. Mas deve -se dizer que Nosso desenvolvimento do cérebro deu lugar às formas de entropia psíquica que hoje nos causam muito desconforto: frustração, culpa, solidão, adversidade, desconfiança, inveja, desafio, indignação, opções, vergonha, ódio ... e até amor. Essa evolução da consciência também deu origem a papéis e especializações, ao desenvolvimento de habilidades e, finalmente, à complexidade do ser humano. Pode -se pensar que a mesma complexidade - dificulta a obtenção da felicidade, mas também gerou recursos para promovê -lo e, em qualquer caso, não há regressão possível.

Há então para encontrar os meios de mitigar ou neutralizar os não saudáveis. Parece que a maneira de colocar a ordem - isto é, para criar harmonia na consciência - passa estabelecer um fim, um grande objetivo, uma ânsia, um significado, um endereço. Os psicólogos falam da "própria ânsia" ou do "tema vital", para se referir ao que uma pessoa deseja fazer acima de tudo, e os meios que ele usa para isso. Na literatura administrativa, se fala em um design particular, de propósito. As pessoas que possuem uma ânsia por essa natureza podem dar sentido a tudo o que lhes acontecer: será positivo se estiverem próximos de seu objetivo ou negativo se os afastarem; Para as pessoas que não têm uma ânsia transcendente, é mais difícil interpretar os eventos. Em outras palavras: "Quando a energia psíquica de uma pessoa é colocada a serviço de seu tema vital, a consciência alcança harmonia". É isso que o prestigioso professor americano de origem húngara Mihaly Csikszentmihalyi diz.

Nós vimos isso A presença de objetivos tende a reduzir o distúrbio da consciência Porque guia os esforços; Isto é, com efeito, a menos que o objetivo escolhido (ou, até certo ponto, induzido) gera frustração constante. Seria melhor falar sobre objetivos negocentíticos, isto é, objetivos atingíveis e saudáveis, que contribuem para o bem -estar social. Parece haver a vocação religiosa, mas também é possível falar sobre a vocação profissional, social ou política. Robert K nos diz. Cooper: "O design é a bússola interna de nossa vida e nosso trabalho". Se nosso propósito na vida se sintonizar com os objetivos e estratégias de nossa empresa, estamos mais próximos da eficácia e da satisfação perseguidos. Para os gerentes, o objetivo é fundamental e, se eles não o têm muito definidos, eles devem adotar um que entre na visão ou missão da empresa para a qual contribuem. Pense na varredora: enquanto você olha, sua missão é varrer ou, mais enriquecentemente, manter a cidade limpa. Ou no médico: prescrever medicamentos ou garantir a saúde e o poço de seus pacientes.

A idéia de um empresário ou gerente autoteliano apontaria para Objetivos de contribuição social, Como pneus sem perfurações, casas sem vazamentos, alimentos mais saborosos, aparelhos de baixo consumo, remédios para doenças, vinhos singulares, rugas sem rugas, etc.; Mas também existem mais empreendedores e gerentes exotélicos do que, qualquer que seja a atividade da empresa, concentre -se em vendas e benefícios, exportação, alianças, ressonância da mídia ou redução de modelos. Em princípio, nos relacionaríamos mais satisfação com a auto -loteira profissional -com o prazer relacionado à atividade da empresa -mas o leitor pode ver isso de outra forma. Especificamente, por exemplo, há orgulho de seus caldos, que certamente são a maioria, mas também existem empreendedores de vinho que sempre falam sobre sua atividade de exportação, EBITDA, investimentos, marketing etc.

O gerente autotélico

Admitiu o adjetivo, vamos para os recursos que definem o perfil do indivíduo autotélico; Certamente será fácil concordar com a necessidade e oportunidade dos seguintes características intelectuais, emocionais e espirituais. O gerente autotélico:

1. Viva o aqui e agora, sem perder a perspectiva.
2. Reconcilia a eficácia e a qualidade de vida.
3. Acredite no que ele faz e nos objetivos que persegue.
4. É socialmente responsável.
5. Aprenda e desenvolva continuamente.
6. Saborear as realizações sem incorrer em complacência.
7. Gerencia adequadamente sua atenção e intenção.
8. Cultivar emoções positivas.
9. Mostrar bom humor e auto -confiança.
10. Movimentos pelo princípio ganha-ganha.
11. Assume desafios e sua motivação é intrínseca.
12. Ele é empático e sinérgico em sua área de influência.
13. Aproveite a intuição e reconciliá -la com a razão.
14. Cultive a ordem e a paz em sua consciência.
15. Ele é um pensador reflexivo, crítico e criativo.

Pode -se pensar que, para rotular o gerente de nossos dias, já estamos usando a palavra "líder". Embora façamos leituras diferentes desse conceito, a liderança constitui basicamente um estilo de exercício do gerenciamento das pessoas, e cada organização o encerra de acordo com sua cultura e realidades; Ele aponta, acima de tudo, relacionamentos interpessoais com colaboradores ou seguidores. Por outro lado, a idéia de gerente auto -artélico ou pontos profissionais, especialmente para o intrapessoal, para as relações conosco, em nossa maneira íntima de agir e perceber coisas. Um líder pode se encaixar, ou não, no perfil autotélico, e um indivíduo autotélico pode se encaixar, ou não, no perfil do líder.

Atenção à atenção

Você tem que falar mais sobre atenção; Se prestarmos mais atenção ao positivo ou ao negativo, a isso ou a isso, para nós mesmos ou aos outros ... podemos ter certeza de que, se os objetivos escolhidos facilitarem a harmonia desejada na consciência, tudo será melhor. Há pessoas que concentram sua atenção, e há outras que o dispersam; Talvez o último não tenha um propósito, um design ... também pode -se dizer que algumas pessoas tendem a consertar sua atenção em coisas positivas e outras em negativos; que algumas pessoas atendem a detalhes ou nuances que não são apreciáveis ​​para outros; que algumas pessoas distinguem melhor do que outras quando se trata de atender ao importante e identificar o supérfluo. Lembre -se, a propósito, esse tipo, tipo de energia psíquica, é um recurso limitado, e essa personalidade está mudando e pode, até certo ponto, acelerar a maturidade mental e o domínio de nós mesmos.

Como a atenção determina o que parece em nossa consciência -e assim, os otimistas são mais felizes do que os pessimistas -deve -se lembrar que a satisfação do trabalho também depende da própria pessoa e, especificamente, de como ele gerencia a atenção deles e ordena sua consciência. E já tínhamos sugerido: concentrar -se na tarefa e, se necessário, mentalmente isolado de ambientes desaparecidos pode ser altamente recomendado; Tudo isso bem compreendido, e sem perder a sinergia após objetivos coletivos, fundamental nas organizações.

A qualidade de vida no trabalho - do lado talvez mais usada, como cronograma, relacionamentos interpessoais ou o ambiente físico - é prestar mais atenção à tarefa diária e aproveitar como se tivéssemos escolhido por vocação (eu gostaria que fosse assim), e não tanto para fazer uma carreira, ou simplesmente ganhar dinheiro. No caso dos gerentes, o foco na tarefa e nos colaboradores parecerão perturbadores, porque o que as empresas postulam é certamente a orientação dos resultados e a conquista dos objetivos; Mas, sem perder a perspectiva, devemos viver o presente: se não, o futuro dificilmente virá. O psicólogo americano de origem húngara mencionado acima me diz, falando da qualidade de vida: “O problema aparece quando as pessoas ficam muito obcecadas no que querem alcançar, que não obtêm mais prazer com o presente. Quando isso acontece, eles perdem a oportunidade de serem felizes ".

Mas, se, em nossa prática profissional, fazemos um esforço para viver o suficientemente aqui e agora, o mesmo autor nos faz alertar que podemos aproveitar a atividade e até entrar em estados de alta concentração e satisfação, e desempenho igualmente alto. Isso acontece e parece mais frequente, quando a tarefa, testar nossa capacidade, nos estimula o suficiente; Então, concentrado, perdemos a noção do meio ambiente e a passagem do tempo, e queremos não ser interrompidos: é o estado de fluxo ou fluidez.

O complexo funcionamento das organizações geralmente exige tarefas rotineiras ou burocráticas que não gostamos, e a vida empresarial também inclui decisões e momentos ingratos; Mas vamos também incentivar momentos de concentração, de negotropia, porque eles derretem alto desempenho com prazer. Em resumo, poderíamos estar muito confortáveis ​​escrevendo um relatório, visitando um cliente, resolvendo um problema, atribuindo tarefas, preparando um catálogo ou uma oferta, pronunciando uma conferência, instalando equipamentos eletrônicos, procurando informações na Internet, projetando um programa ou adquirindo novos conhecimentos. Mas teríamos que estar concentrados na tarefa. Esses estados de fluência, estudados por csikszentmihalyi, são caracterizados pelo seguinte:

1. Eles ocorrem quando enfrentamos desafios que podemos assumir.
2. Estamos absolutamente concentrados na atividade.
3. Existem objetivos claros a serem.
4. A atividade nos procura feedback imediato.
5. Parece -nos que estamos superando o desafio com facilidade surpreendente.
6. Nós descuidamos os riscos ou perigos que a atividade implica.
7. Perdemos a noção de nós mesmos.
8. O significado da duração do tempo é alterado.
9. A atividade se torna um fim em si: torna -se autotélica.
10. Sentimos alguma euforia íntima do triunfo.

¿Eles se identificam com esses estados de concentração e prazer profissionais, ou, pelo contrário, são vítimas frequentes de interrupções, ansiedade, confusão, obstrucionismo, políticos, rotina, medo .. ?

Barreiras ou obstáculos endógenos de eficácia

Não apenas temos que nos fornecer catalisadores de sucesso, mas também devemos neutralizar nossas barreiras endógenas (além de possível exógeno), diante de obter resultados bons, bem -sucedidos,. No caso de gerentes e executivos, assim como identificamos as competências, isso pode efetivamente identificar as barreiras. À primeira vista, os obstáculos são vistos como fatais como tristemente frequentes, embora agora destacemos apenas alguns, como um anticompetências. Há mais, mas vamos ver:

1. Cult excessivo do ego.
2. A presunção de infalibilidade.
3. A ganância de dinheiro ou poder.
4. O império da autoridade sobre a racionalidade.
5. Agarrando -se a erros estratégicos ou táticos.
6. A adulteração dos objetivos.
7. Desconexão com a realidade interna e externa.

Talvez a improvisação tenha me levado a sugerir o mesmo com palavras diferentes, mas certamente há mais coisas que obscurecem a visão do gerente ou do executivo; Eu me digo, por exemplo, que a pior coisa que pode acontecer com um jovem gerente é ter um grande sucesso muito cedo. Mas, embora não incoremos esses e outros pecados de capital (muito mais de sete), devemos admitir que a carga usual de tensão nervosa, fadiga psíquica, entropia ambiental, frustração e emoções negativas, reduz nossas habilidades, dispersa nossa atenção e amargo nossa vida ... em poucas empresas. Interessante o livro The Faild Intelligence, de José Antonio Marina, que vem sublinhar numerosos anfitriões entre inteligência e o sucesso perseguido.

Em outras palavras, mesmo sendo aparentemente competente, podemos ver nossa aspiração ou expectativa de sucesso, porque cegamos a ganância ou a vaidade, a intuição falhou, derrotou a fadiga ou a preguiça, prendeu a complacência, desviou uma falsa inferência, bloqueou a falta de confiança .

Como promover o prazer

Já sugerimos que, resolvesse algumas necessidades inquestionáveis, a satisfação profissional mais íntima passa por ter escolhido de acordo com a vocação, para desenvolver um trabalho que nos faça desfrutar, para saborear cada momento de conquista sem incorrer em complacência. Também passa por objetivos próximos e atingíveis, longe dos delírios futuros. Vai nos encontrar e conhecer outros. Passe pela música entre nossas habilidades e nossos objetivos. Passa por otimismo realista, paz interior e experiência de fluxo. Martin Seligman, pai do movimento positivo da psicologia, nos dá sua receita para aumentar a satisfação profissional:

1. Identifique seus pontos fortes de caráter (ansioso para aprender, mentalidade aberta, originalidade, perspectiva, integridade, espírito de equipe, auto -controle, etc.) Mais características.
2. Escolha um trabalho que, de acordo com sua preparação, permite que você coloque regularmente seus pontos fortes pessoais em prática.
3. Se necessário e possível, você reorienta seu trabalho atual para dar maior uso aos seus pontos fortes.
4. Selecione colaboradores cujos pontos fortes característicos estão alinhados com o trabalho a ser realizado.

Em resumo, assim como Covey nos conta sobre bons hábitos, Goleman of emocional ou Sege.) Com a ideia de que nossa atividade profissional está alinhada com aqueles que têm mais presença em nosso perfil.

Conclusões

A fenomenologia do cuidado parece quase tão complexa quanto a bioquímica de fundo, mas eu quero. Se você acredita que é necessário, vá a um bom treinador, mas, acima de tudo, perceba, se você não tivesse feito isso, que temos o imperativo moral de ser felizes e fazer as pessoas em torno do ambiente felizes. A eficácia profissional é indesculpável, mas a felicidade não pode ser prematura. Além disso, eles já sabem que formam um pacote sólido, se apostarmos no círculo virtuoso. Na extensão de sua responsabilidade, faça da sua empresa um catalisador adequado. Não hesite, se precisar, para pedir ajuda para isso: vale a pena.

Já sabemos que a eficácia e a qualidade de vida em cada organização dependem, em grande parte, da gerência sênior e de suas decisões; Mas vamos aceitar que existe seu próprio espaço, talvez uma área de influência, na qual um microclima especial, melhor (ou pior) do que o clima geral poderia emergir. Cada gerente e trabalhador devem cultivar auto -conhecimento, talvez ajudando feedback, pensamento reflexivo ou contribuição intuitiva, para evitar deficiências, preconceitos e distúrbios que prejudicam a conquista dos resultados realizados.

Além disso, não podemos esquecer nesses parágrafos as mudanças que, nas empresas, passam a introduzir a nova economia e inovação do conhecimento. Novos perfis de gerentes e trabalhadores são consolidados, que parecem sublinhar a importância, não apenas o conhecimento e a competência profissional, mas também de auto -resíduos em desempenho e auto -determinado. Se não parecia muito catequetístico, eu diria, para terminar, que todos devemos ser profissionais proativos e eficazes, para viver a plenitude que corresponde a nós como seres humanos e contribuir para o poço de nosso próximo ambiente e de de a sociedade que nos rodeia.

Este artigo é meramente informativo, em psicologia-online, não temos poder para fazer um diagnóstico ou recomendar um tratamento. Convidamos você a ir a um psicólogo para tratar seu caso particular.

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