Como resolver um conflito assertivo

Podemos dizer que os conflitos fazem parte da nossa vida desde Nem todo mundo pensa da mesma maneira. Diferenças individuais geralmente produzem desacordos e, em muitas ocasiões, podemos aprender algo de bom com estes. Esses problemas nem sempre são gerenciados da melhor maneira e podem acabar em grandes discussões. Portanto, aprender a lidar com conflitos é uma peça fundamental para manter boas relações interpessoais e promover nossa saúde mental.

Embora seja verdade que existem vários tipos de comunicação, a assertividade é uma característica essencial para qualquer bom estilo comunicativo que visa resolver problemas e evitar discussões. Neste artigo de psicologia e linha, daremos a você as chaves para saber Como resolver um conflito assertivo.

1. O que é assertividade?
2. Exemplos de comunicação assertivos
3. Habilidades sociais para resolver conflitos
4. 5 etapas para resolver um conflito assertivo

O que é assertividade?

Como mencionamos anteriormente, existem três tipos de ação antes de um conflito: agressividade, passividade e assertividade.

A comunicação agressiva implica emoções ruins e um ataque constante ao interlocutor. Por outro lado, a comunicação passiva é caracterizada por não expressar nossas necessidades e permitir ataques à própria dignidade. Finalmente, podemos definir assertividade como a capacidade de expressar nossas emoções e idéias livremente, mas sem ofender ou atacar ninguém.

A comunicação assertiva é baseada na empatia, entendendo como o interlocutor se sente e respeitando suas opiniões. Também é importante nos respeitar e aprender a Comunique nossas necessidades sem medo. Os comportamentos assertivos são muito eficazes no dia -dia, pois são a melhor maneira de lidar com conflitos em todas as esferas de nossa vida, no casal, no trabalho, na família ..

Este conceito de psicologia também está relacionado à inteligência emocional e boa auto -estima. Uma pessoa assertiva normalmente tem um Alta inteligência emocional, Ou seja, ele é capaz de gerenciar seus sentimentos, identificá -los corretamente e entender os estados emocionais dos outros. Da mesma forma, saber como resolver um conflito assertivo e, portanto, ser assertivo implica ter uma auto -estima notavelmente alta, isso ocorre porque, a fim de comunicar nossas opiniões, devemos ser claros sobre o valor desses.

Exemplos de comunicação assertivos

Para entender melhor como um bom diálogo se desenvolve e para aprender a ser assertivo, é melhor dar um exemplo.

Vamos colocar uma situação em que estamos esperando em uma cauda para entrar em um concerto e alguém fica à nossa frente na fila, vamos nos sentir raivosos, enojados e, talvez, frustrados. Nosso objetivo comunicativo Será dizer a essa pessoa para se colocar na cauda, ​​esperar e respeitar a ordem da fila como as outras pessoas.

Resposta agressiva

- "¡¿Você não vê que eu estava aqui antes?! Vá onde você veio e não se preocupe mais. Você é rude e não merece entrar naquele show "

Resposta passiva

- "Ei ... eu ... eu estava aqui antes ... bem, nada acontece"

Resposta assertiva

- "Ouça, eu entendo que você está com pressa de entrar, eu também amo este grupo de música. No entanto, eu tenho esperado muito e acho que mereço entrar diante de você. Se você não se importa, você deve se colocar na sua linha na fila "

Como podemos ver, a melhor maneira de conversar com uma pessoa e evitar um conflito maior é através da comunicação assertiva. Dessa forma, não damos uma resposta negativa pelo interlocutor e podemos conseguir que nossa posição compreenda.

Habilidades sociais para resolver conflitos

Uma etapa anterior para desenvolver corretamente um diálogo assertivo é treinar nossas habilidades sociais. Estes são definidos como o conjunto de estratégias e competências que precisamos interagir e interagir com outras pessoas satisfatoriamente.

Ele Treinamento em habilidades sociais É baseado em aprender a ouvir os outros, exercer nossa capacidade de negociar e resolver conflitos, fornecer diferentes situações problemáticas e praticar a melhor maneira de gerenciar o conflito. Graças a este treinamento, podemos melhorar nossas habilidades para ser sinceras e diretas, expressando tudo o que queremos dizer, mas sem menosprezar as emoções dos outros.

Outro conceito para treinar para alcançar uma boa comunicação é a assertividade empática. A resolução de conflitos pode ser muito mais simples se aprendermos a comunicar entender o que a outra pessoa sente. Se conseguirmos nos colocar no lugar, provavelmente podemos entender a raiz de sua discordância com nossas idéias, isso nos ajudará a resolver as divergências que temos e como uma diretriz para evitar conflitos futuros.

5 etapas para resolver um conflito assertivo

Após os exemplos práticos e a apresentação do treinamento mais eficaz para gerenciar uma situação de desacordo, apresentamos, passo a passo, Como resolver um conflito assertivo.

1- Identifique a maneira como nos comunicamos

Primeiro, é muito importante se concentrar em nossos comportamentos e nos perguntar "¿CEu agei em um conflito?"¿Eu sou uma pessoa passiva ou agressiva?". Agora que aprendemos os diferentes tipos de comunicação, podemos orientar nosso estilo para a assertividade, olhando para os estilos de resposta para algo que nos causa descontentamento.

2- Entenda a outra pessoa

Quando alguém se aproxima de nós procurando o conflito, indicando sua aversão a nossos comportamentos ou, por exemplo, algum tipo de comportamento estranho não parece bem -sucedido, devemos entender por que tudo isso.

Se alguém faz ou diz que algo é sempre por algum motivo. Da mesma maneira que todas as nossas ações ou pensamentos têm um Motivação do fundo, As ações dos outros também têm. Como mencionamos anteriormente, a assertividade tem um componente de empatia muito importante que devemos aprender a aplicar em nosso diálogo comunicativo.

3- Converse com uma pausa e ouça tudo o que o outro tem a dizer

Uma vez que entendemos o motivo de suas ações ou emoções, devemos ouvir a outra pessoa. Isso implica um importante Dose de paciência, Desde o outro, talvez, não se comunique da maneira que gostaríamos e isso pode ser ofensivo e tóxico. Se você perceber que estamos ouvindo, você será menos defensivo e, talvez, possamos chegar a um acordo.

4- Propor uma alternativa que seja benéfica para todos

Depois de ouvir seus argumentos, é hora de chegar a um ponto comum. Para fazer isso, é expor nossas opiniões Da melhor maneira possível, declarando nossos argumentos corretamente, por Manela calma, mas firmemente. Com o diálogo apropriado, o conflito pode ser resolvido pacificamente e através de um bom acordo.

5- Identifique sua reação e responda corretamente

Evite responder de forma agressiva ou passivamente, mantenha seus argumentos e continue usando a comunicação assertiva. É possível que essa pessoa produz um sentimento de nervosismo ou desconforto. É por isso que devemos aprender a gerenciar todas as emoções que podem surgir durante o conflito. É importante responder com correção e Não perca os papéis.

Se pelo contrário, identificamos uma resposta que afirma nossos argumentos, ou chegamos a um ponto comum, teremos atingido o fim do conflito. Aprender com essas situações nos tornará mais sábios e desenvolverá nossa inteligência emocional. A aplicação de tudo o que aprendeu durante as discussões anteriores será benéfico para não cometer erros comunicativos novamente e resolver, todos os dias melhor, os conflitos que a vida nos levanta.

Este artigo é meramente informativo, em psicologia-online, não temos poder para fazer um diagnóstico ou recomendar um tratamento. Convidamos você a ir a um psicólogo para tratar seu caso particular.

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