Como resolver um conflito no trabalho

No campo profissional, existem habilidades que não se refletem no currículo em termos de treinamento. Há uma razão pela qual as empresas valorizam cada vez mais inteligência emocional dos candidatos. Trabalhar em equipe significa estabelecer pontes com outras pessoas. Conflitos, que muitas vezes são interpretados negativamente, são simplesmente situações que exigem uma solução acordada. E para isso, é importante que os candidatos adotem essa atitude de conciliação. ¿Como resolver um conflito no trabalho? Em psicologia-online, aconselhamos você com essas indicações.

6 dicas para resolver um conflito de trabalho com um parceiro

Os conflitos de trabalho com os colegas são frequentes no escritório. ¿Como resolvê -los?

1. Seu co -trabalhador Não precisa ser seu amigo. Ficar claro que esse princípio é importante para entender a natureza das relações trabalhistas. Ou seja, se, por exemplo, você não sentir uma simpatia especial por essa pessoa, que não deve ser um obstáculo ao importante: atingir os objetivos profissionais.
2. Fale com essa pessoa. Mas faça -o no momento em que você pode comentar em particular sobre esse assunto que deseja resolver. Não aspire que os outros colegas tenham que se posicionar em favor de um ou outro. É aconselhável ser prudente e lidar com o assunto com discrição. Portanto, também não fazem o que aconteceu com outras pessoas, porque isso pode contaminar o ambiente emocional.
3. Concentre -se em descrever os fatos e detalhes observável em torno desse assunto. Isto é, você não concentra a conversa no nível pessoal de avaliações ou atitudes. Dessa maneira, prestando atenção ao objeto externo dessa ação, você estabelece uma ponte para entender. Portanto, diferença entre o fato em si e a pessoa para melhorar a empatia.
4. Ouça cuidadosamente para a outra pessoa. É muito possível que você esteja carregado de razões para pensar como pensa, mas se você não expande sua mente para atender ao que seu parceiro tem para lhe dizer, então você não consegue ficar fora de vista do seu ponto de vista para Encontre possíveis acordos. Do ponto de vista da negociação, adota o critério "eu ganho, você ganha". Isto é, tente colaborar para encontrar uma solução satisfatória para ambos.
5. Procure a mediação do líder da equipe. Há circunstâncias em que duas pessoas não atingem o entendimento por seus próprios meios. Nesse caso, é aconselhável compartilhar o fato com a equipe responsável para que, por sua posição, possa fazer um trabalho objetivo de mediação. As decisões devem ser tomadas no contexto da equipe, porque um conflito não resolvido entre dois colegas pode afetar negativamente o nível geral.
6. Mentalidade prática. Pense que, simplesmente, você está mais feliz quando vai trabalhar com um relacionamento cordial com seus colegas de classe, do que quando você não passa na página de um certo assunto. Na maioria dos casos, os conflitos trabalhistas entre colegas aumentam não tanto por causa da natureza objetiva do assunto, mas pela atitude de uma ou ambas as partes. Portanto, esta matéria pendente resolve.

Algumas pessoas pensam em mudar de emprego quando enfrentam diferentes conflitos. No entanto, nesse caso, a mudança de posição não é uma solução, mas uma fuga. ¿O que acontece depois? Que a pessoa não adquire os recursos necessários para enfrentar essas situações e atenderá a fatos semelhantes em seu novo destino novamente.

Neste outro artigo, damos algumas dicas para você aprender a lidar com pessoas tóxicas no trabalho.

Como melhorar a comunicação para resolver conflitos de trabalho

O diálogo é o melhor apelo para a compreensão Para resolver um problema pendente. ¿Como promover o diálogo para enfrentar um conflito trabalhista?

• Cuide da sua expressão: O risco de um conflito é que seu próprio discurso adquire um tom negativo de reclamações ou censuras. É importante que você cuide de suas palavras para tentar descrever a realidade de uma maneira construtiva. Neste outro artigo, dizemos como ser mais assertivo no trabalho.
• Cuide do seu tom. Não é apenas o que você expressa verbalmente, mas também, como você diz. Seu tom é muito significativo, especialmente, em um momento de desacordo profissional. Tente que seu tom não projete uma mensagem de raiva. Respire profundamente para se acalmar antes de enfrentar a conversa e tenta planejar a conversa em relação ao que você deseja expor.
• Tente conhecer os motivos da outra pessoa. A verdadeira empatia não reside no tratamento dos outros como você gostaria que eles o tratassem, mas ter a capacidade de entender o outro como diferente de você. Por esse motivo, faça perguntas abertas, aqueles cuja resposta propicia uma reflexão que vai além de uma mera monossílaba. Através desse respeito por informações respeitosas, você pode conhecer melhor o ponto de vista da outra pessoa e, também suas razões.
• Pense na estrutura de "nós". Se você tem um conflito de trabalho, esse assunto pode se tornar infinito se cada um estiver posicionado no nível de individualidade. Por esse motivo, use expressões que começam com a palavra nós. É importante destacar a essência da equipe na frente do eu.
• Cuide da linguagem corporal. Por exemplo, evita o gesticular em excesso, porque isso produz uma sensação de ruído na mensagem expressa. Da mesma forma, procure contato visual com o interlocutor, porque isso favorece uma sensação de proximidade, confiança e busca pela compreensão.

¿Como resolver um conflito no trabalho? Atualmente, muitos centros de treinamento ensinam cursos de inteligência emocional orientados para o campo profissional. Um workshop em conflito de gestão Você pode lhe dar a oportunidade de adquirir novas habilidades e recursos de treinamento prático.

Este artigo é meramente informativo, em psicologia-online, não temos poder para fazer um diagnóstico ou recomendar um tratamento. Convidamos você a ir a um psicólogo para tratar seu caso particular.

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