Comunicação assertiva na definição e exemplos de trabalho

A comunicação na empresa está presente desde o momento em que um candidato inicia um processo de seleção nessa entidade. A comunicação assertiva é aquela que não apenas valoriza palavras construtivas, mas também o tom da mensagem para Crie um clima organizacional amigável Isso cuida das pessoas que fazem parte daquele lugar.

No campo dos negócios, não há apenas uma interação face a -face, mas também uma troca de informações através da comunicação escrita. Portanto, a assertividade é o ingrediente necessário em ambos os planos de diálogo. Neste artigo, refletimos sobre a psicologia-online, refletimos sobre o "Comunicação assertiva no trabalho: definição e exemploS ".

1. O que é comunicação assertiva no trabalho
2. 4 Técnicas de comunicação asertivas de mão -de -obra
3. 6 dicas para praticar a comunicação assertiva no trabalho

O que é comunicação assertiva no trabalho

Esta forma de interação nasce de uma atitude de respeito por si mesmo e por outro. A mensagem é expressa do eu, isto é, o diálogo não é levado ao plano de reprovação ou ao ataque pessoal. Portanto, também é essencial manter a objetividade através da descrição dos fatos.

O ser humano é impossível não se comunicar. Quando uma pessoa se une a um novo emprego, ele está transmitindo uma mensagem a outras pessoas com sua presença única. Isso significa que a comunicação vai além das palavras, também inclui linguagem corporal e outros tipos de comunicação não verbal.

Comunicação assertiva mostra o alinhamento que existe entre palavras e linguagem do corpo na expressão de uma mensagem que promove empatia, bondade, encontro e respeito.

4 Técnicas de comunicação asertivas de mão -de -obra

Em seguida, listamos quatro técnicas muito curiosas que podem ajudá -lo a praticar assertividade no trabalho:

Técnica de sanduíche

Esta é uma fórmula de expressão em três partes que começa com Um início de reforço positivo e termina com uma mensagem de gratidão. Na parte central, você verbaliza um pedido negativo ou um pedido de mudança.

Imagine que um co -trabalhador com quem você estabeleceu um vínculo de amizade o convidou para um plano que você não pode ir. ¿Como expressar sua recusa através desta fórmula? “Muito obrigado por me convidar, ainda me lembro de como tive a última vez que estávamos. Sentindo muito, desta vez eu não posso ficar. No entanto, poderíamos levar algo outro dia ao sair do trabalho ".

Disco riscado

Esta técnica consiste em Repita a mesma mensagem com bondade Antes da insistência de outra pessoa que parece não aceitar essa posição. Portanto, você deve permanecer firme ao expressar sua frase uma vez depois de outra em um exemplo claro de que você não muda sua posição.

Imagine que um co -trabalhador pede que você o ajude com uma tarefa quando estiver cuidando de um problema que deve terminar em breve. Seu parceiro insiste porque ele está trancado em sua própria posição. Nesse caso, você pode usar essa técnica ao responder às suas demandas de maneira semelhante a uma frase que reflete a mesma sequência.

Por exemplo, “Não posso ajudá -lo agora porque tenho que terminar este projeto. Quando terminei, conversamos com mais calma ". Se você continuar insistindo, repita a mesma ideia.

Falar

Um simples exercício assertivo é expressar um ponto de vista de um ponto de vista pessoal. Imagine que você está conversando com um co -trabalhador sobre um problema que implica ambos e você gostaria. Nesse caso, em vez de perguntar "¿me entendeu?”, É mais assertivo perguntar"¿Eu me expliquei bem?".

Palavras assertivas Reforço

Há palavras que, por sua própria natureza, transmitem bondade ao diálogo. Portanto, use -os com mais frequência no escritório. Essas expressões são "Obrigado" e "por favor".

6 dicas para praticar a comunicação assertiva no trabalho

1. Se você tem dúvidas sobre um assunto específico, em vez de assumir ou acumular confusão, Pergunte ao interlocutor.
2. No Diálogo com seus co -trabalhadores, Use os nomes dessas pessoas com mais frequência. Um nome personaliza e humaniza a conversa porque é uma demonstração de interesse.
3. No face -a -face Language, Olhe nos olhos porque o contato visual favorece a confiança.
4. Use a palavra "nós" com mais frequência, porque no campo de negócios o trabalho da equipe é muito importante. Embora você observe sua realidade do seu ponto de vista, é positivo que você tenta ter uma visão de contexto.
5. Você não apenas treina em competências técnicas porque existem competências transversais do currículo que são essenciais em qualquer nicho de mercado. A comunicação assertiva é um exemplo de competição que sempre abrirá portas para você. Portanto, ele participa de cursos de treinamento sobre inteligência emocional.
6. Um livro que pode lhe interessar a refletir sobre esta questão é "ASTIVIDADE: Para pessoas extraordinárias"Um trabalho de Eva Bach e Anna Forés.

Este artigo é meramente informativo, em psicologia-online, não temos poder para fazer um diagnóstico ou recomendar um tratamento. Convidamos você a ir a um psicólogo para tratar seu caso particular.

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