A importância da comunicação na empresa

A comunicação organizacional é essencial para O desenvolvimento correto de uma empresa Embora a transmissão de informações seja decisiva tanto interna quanto externamente. A comunicação está presente no trabalho em equipe e na coordenação entre diferentes departamentos, mas também é essencial em nível externo, pois uma empresa comunica informações à sociedade e aos clientes.

Uma comunicação que também está em constante evolução, pois, atualmente, a realidade digital de muitas empresas também reforça a imagem corporativa através da comunicação on -line. Neste artigo em psicologia-online, refletimos sobre A importância da comunicação na empresa.

1. O que é comunicação comercial
2. Funções de comunicação comercial
3. Tipos de comunicação comercial: exemplos
4. Como melhorar a comunicação no trabalho

O que é comunicação comercial

Também receba o nome de comunicação corporativa e agrupa as ações que estão perfeitamente alinhadas com o objetivo de desenvolver um projeto baseado na base da comunicação interna para organizar as tarefas dos diferentes empregos e posições externas, para apresentar ao público os produtos e serviços que fazem parte dos Catálogo de negócios.

O significado desse conceito também pode ser entendido em seu alcance integral através das funções que sintetizam.

Funções de comunicação comercial

Em seguida, listamos quais são essas funções:

1. Motivação externa

Uma pessoa que não é motivada internamente não será capaz de alcançar um estado de humor de satisfação com seu trabalho diário apenas através do reforço da comunicação externa. Existem muitos tipos de motivação no trabalho, no entanto, o alimento do reconhecimento de negócios em relação aos funcionários é um pilar fundamental dos recursos humanos. Através desse reconhecimento objetivo e com base em fatos, a equipe recebe a mensagem que fez um bom trabalho.

2. Desenvolvimento da transformação digital de uma entidade

Atualmente, muitas empresas estão atualizando sua imagem através de ações destinadas a posicionar seu nome na Internet. Por exemplo, a criação de uma página da web é uma ideia possível para grandes empresas e pequenas empresas.

3. Geração de mudanças

Uma empresa avança na consecução de metas que determinam um endereço a seguir. Para realizar esse processo de mudança, é essencial ter o ativo de comunicação como fonte de informação.

4. Solução de uma crise corporativa

Uma empresa pode viver situações de crise em que sua imagem pode ser danificada na ausência de uma resposta adequada. A comunicação comercial tem a função de definir o protocolo de ação neste contexto. Descubra aqui como resolver um conflito no trabalho.

Tipos de comunicação comercial: exemplos

Agora que você conhece a importância da comunicação na empresa, ¿Você sabe quais são os diferentes tipos de comunicação na empresa?

Comunicação externa e interna

O Comunicação externa É aquele que uma empresa usa para se conectar com clientes regulares ou possíveis, fornecedores e interlocutores externos. Refere -se ao gerenciamento da imagem da marca em seu relacionamento com o ambiente externo.

Pelo contrário, o Comunicação Interna refere -se à comunicação correta com os funcionários como uma base fundamental para a construção de uma equipe, melhorando a coordenação e alcançando os objetivos planejados.

Comunicação formal e informal

A comunicação formal é aquela através da qual indicações específicas são transmitidas por meio de um protocolo de interação estabelecido na empresa. Pelo contrário, a comunicação informal é aquela que ocorre no campo relacional do dia -a experiência de trabalho.

Comunicação horizontal e vertical

A comunicação horizontal é aquela que ocorre entre pessoas que realizam o mesmo trabalho em uma empresa ou mantêm um Vínculo de companhia Como parte do mesmo departamento. Graças a esta comunicação, é possível coordenar as diferentes funções nesse grupo.

Pelo contrário, a comunicação vertical é aquela que ocorre no nível de ascensão ou descendência.

Comunicação ascendente e descendente

Ao analisar o mapa da organização de uma empresa, é possível observar uma estrutura na qual a comunicação pode fazer um movimento ascendente quando a mensagem é transmitida De funcionários a outros cargos de maior responsabilidade. Isso acontece, por exemplo, nas informações transmitidas através de uma caixa de correio de sugestão.

A comunicação descendente, pelo contrário, segue a linha oposta de expressão de uma mensagem que é conduzida Do endereço para os funcionários. Também agrupa o exemplo de quem ocupa uma posição de responsabilidade e envia informações claras para sua equipe.

Como melhorar a comunicação no trabalho

Em seguida, damos idéias para alcançar esse objetivo:

1. Melhoria da comunicação interna

Por exemplo, é possível implementar medidas para Dê mais voz aos funcionários. Ou reflita sobre o tipo de liderança usada na empresa para adotar um estilo que facilite a superação de dificuldades no trabalho em equipe. Descubra alguns truques aqui para promover a comunicação assertiva no trabalho.

2. Organização de reuniões de trabalho produtivas

Uma reunião não é eficaz para o simples fato de ligar. A chamada deve ter um cronograma de início, outro horário de fechamento, um problema que descreve o tópico a ser discutido, uma programação e planejamento anterior. Mas, além disso, as reuniões também podem ser concluídas com monitoramento posterior.

3. Treinamento

Os objetivos de aprendizado podem não apenas estar ligados à aquisição de habilidades técnicas. A comunicação comercial pode ser estudar para quem deseja treinar nesta área.

4. Eventos de negócios

Entre as possíveis medidas realizadas para melhorar a comunicação comercial, você também pode considerar este ponto. Eventos que Conecte -se com novos objetivos. Um ato desse tipo deve ter um motivo específico que determine o motivo da chamada.

Este artigo é meramente informativo, em psicologia-online, não temos poder para fazer um diagnóstico ou recomendar um tratamento. Convidamos você a ir a um psicólogo para tratar seu caso particular.

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