Inteligência emocional no trabalho

A inteligência foi definida de várias maneiras, como uma capacidade de lógica, compreensão, aprendizado, raciocínio, planejamento, criatividade, pensamento crítico, pensamento abstrato, autocomissão e resolução. Essas definições não estão longe de abordar a questão, pois são características de que os seres humanos são dotados e é o que muitas vezes as distingue do resto do mundo animal.

Embora se saiba que animais de espécies diferentes também têm algumas dessas capacidades, também é reconhecido que eles não os têm ou manifestam -os em um nível de evolução filogenética muito primitiva. Sabe -se que a inteligência facilitou a integração de indivíduos em grupos, isto é, através do uso de qualquer uma dessas capacidades, poderia ser oferecida ao serviço, aceitação ou admiração de outros (um emprego). Na psicologia-online, explicamos como um tipo de inteligência pode contribuir positivamente para a vida profissional de cada um: a Inteligência emocional no trabalho.

1. O que é inteligência emocional e sua importância
2. Como a inteligência emocional afeta o trabalho
3. Como aplicar inteligência emocional no trabalho
4. Como desenvolver inteligência no local de trabalho

O que é inteligência emocional e sua importância

O inteligência emocional Foi descrito e proposto por diferentes autores por muitas décadas e também por mais de um século por Charles Darwin. Este tipo de inteligência refere -se à capacidade de entender seu próprio processo emocional ou afetivo e o de outras pessoas. É necessário descrever que a inteligência emocional não é contrastada com os descritos acima com intenções inconscientes, homogeneizando as características específicas de cada sujeito: a inteligência racional-lógica-dedutiva.

A segunda inteligência descrita muitas vezes foi usada como referência ao sucesso das pessoas (por exemplo, se alguém apresentou um entendimento eficaz dos problemas matemáticos ou na memorização de dados por longos períodos de tempo). Assim, a parte emocional foi degradada para algo animal, infantil e supérfluo.

Como Charles Darwin (1872) mencionou que a inteligência se baseia na eficiência das espécies ao fazer as coisas de que precisam para sobreviver e deixar de lado nossa fonte racional ou cognitiva para criar um pedido de desculpas ao mundo de nossas emoções, isso não nos tornaria o Espécies mais eficientes para sobreviver, ao contrário: não seremos as espécies mais adequadas sobreviver se evitarmos a importância de nossas emoções nas decisões que tomamos diariamente para generalizar a razão relativa como a única fonte de sucesso.

A inteligência emocional requer a capacidade racional de entendimento sobre os dados que ignoramos sobre o mundo emocional, por exemplo, eles podem ser os seguintes:

• O que é uma emoção para.
• De onde vem uma emoção.
• Como uma emoção é manifestada.
• Que emoções existem.
• Como uma emoção se manifesta no corpo.
• No nível neurológico, quais áreas estão envolvidas em emoções.

Racionalizar não implica justificar e responder a "porque" o tempo todo, nesse caso estaríamos acreditando em nossas próprias mentiras. Racionalizar implica compreensão. A reação emocional não é pensada, mas é entendido; A compreensão desse mundo emocional é o que constitui inteligência emocional.

Aprender isso Uma emoção é um impulso para a ação Como Goleman (1995) descreve e que é, através desses impulsos, pois conseguimos sobreviver como uma espécie (por exemplo, se sentirmos medo, nossa fisiologia é lançada para lutar/fugir ou paralisar a qualquer ameaça), mas se Não entendemos que o medo tem uma função em nossa vida, vamos rotulá -lo com o objetivo de justificar nossa ignorância como se fosse uma invenção, como algo prejudicial e muito mais pejorativo para a emoção em particular. Entenda como o medo se manifesta facilitará a adaptação, a evolução, até chegarmos ao que o filósofo alemão Nietzsche chamou de "Ubermensch" ou Superman. Seremos pessoas não apenas com inteligência emocional, mas também pessoas que atingiram a maturidade espiritual, psicológica e física.

Daniel Goleman (1995): Para o bem ou para o mal, nossas avaliações e nossas reações a qualquer encontro interpessoal não são o fruto exclusivo de um julgamento exclusivamente racional ou de nossa história pessoal, mas também parece enraizar em nosso ancestral remoto passado ancestral antecedente.

Como a inteligência emocional afeta o trabalho

Como descrito, a inteligência emocional nos permite entender suas próprias emoções e as dos outros, algo semelhante ao que os gregos chamavam de Sofrosyne (a virtude do cuidado e a inteligência do governo do próprio vida); O que os cristãos chamam de temperança, essa capacidade de conter excesso emocional. Essa virtude de auto -cuidado, auto -conhecimento, governo e temperança que facilita a inteligência emocional é evidenciada no trabalho que fazemos no relacionamento com os clientes, colaboradores (funcionários) e com empregadores (chefes), em A maneira pela qual os problemas que surgem no trabalho são enfrentados ou resolvidos e na determinação e paixão que se dedica às ações trabalhistas.

Ser escravos da nossa natureza

Um pouco de controle sobre a maneira como nosso sistema límbico responde a estímulos, a ausência da arte de conter ou adiar paixões (emoções), da incapacidade de se auto -regulamentar (equilíbrio ou calma), de analfabetismo emocional (não ser capaz de Descrever o que os outros sentem ou sentem) podem concluir em dificuldades em aprender, concentrar -se, lembrar e especialmente na tomada de decisão. O estresse de que uma resposta corporal normal às ameaças de sobrevivência pode se tornar um fator de conflitos de trabalho ou problemas no desempenho das tarefas de trabalho por não ser capaz de expressá -lo e guiá -lo a um objetivo.

O estresse é necessário, bem como felicidade, tristeza e raiva, mas você deve saber com grande inteligência Como ser capaz de expressá -los de maneiras saudáveis.

Aqui estão algumas das características do Efeitos da inteligência emocional no trabalho:

• Funcionários com maior tolerância à frustração.
• Empregadores com discernimento e capacidade de liderança.
• Empregadores capazes de entender e empatia com as necessidades de seus colaboradores e seus clientes ou usuários.
• Funcionários que geralmente propõem metas, oferecendo suas habilidades para o desenvolvimento da empresa ou instituição.
• Relacionamentos entre colaboradores e empregadores com empatia.
• Redução de patologias mentais (depressão, ansiedade, problemas de vigilia do sono, problemas de comportamento alimentar)).
• Maior produtividade.

Como aplicar inteligência emocional no trabalho

O avanço em direção a uma concepção estratégica das relações trabalhistas começa com o uso de colaboradores (funcionários e empregadores) como ferramentas para a gestão e a participação do conhecimento (contribuição e colaboração da inteligência humana dos funcionários) e a resposta às preocupações do recurso humano (emocional Gerenciamento de inteligência das relações trabalhistas). A reestruturação do ambiente de trabalho ocorre sem estrutura, os funcionários desempenham uma função dentro da organização como sujeitos individuais que diferem no sentido mais visceral e original do conceito (diferentes perfis de treinamento, origens, preocupações de remuneração, preocupações pessoais e expectativas de desenvolvimento). A prosperidade das organizações é baseada em Melhore a saúde de seus trabalhadores; Um ato contraproducente é deduzir que as necessidades de saúde sempre serão as mesmas para cada colaborador. As expectativas de desenvolvimento nas quais cada uma não pode se ajustar completamente às ofertas da organização; Perfis e experiências formativos não podem ser usados ​​ou explorados pelas organizações.

Para alcançar relações de trabalho saudáveis ​​a partir deste endereço subjetivo dos funcionários, a sensação de cada um deve ser criada de que suas expectativas profissionais não são comprometidas ou obrigadas a ficar presas na organização, mas que sim que, Eles se concentram nas perspectivas de crescimento e melhoria. Essa abordagem prevê um crescimento pessoal, empatia e reconhecendo que Cada funcionário contribui com suas capacidades para o benefício coletivo, Mas isso também coexiste e socializa com outro ambiente e, portanto, vive outras experiências que devem ser abordadas.

Como desenvolver inteligência no local de trabalho

Aqui estão oito Estratégias para desenvolver inteligência emocional no trabalho:

1. Treinamento: Processos de treinamento de inteligência emocional.
2. Apoiar: Ofereça apoio psicológico aos colaboradores.
3. Auto -conhecimento: Ofereça oportunidades para cada um dos colaboradores se conhecer (suas habilidades, suas dificuldades e a expressão de suas emoções no nível fisiológico).
4. Motivação Para o escopo de objetivos, objetivos e novos desafios.
5. Conhecimento do meio ambiente (colaboradores), conheça a expressão subjetiva de suas emoções.
6. Treinamento Sobre linguagem não verbal. Isso facilitará a leitura das emoções dos interlocutores.
7. Aprendizagem de habilidades sociais, como desenvolver escuta ativa, ouvir as idéias e objetivos de cada colaborador.
8. Proximidade e empatia, implica entender além das idéias e emoções dos outros. Isso permite o reconhecimento e avaliação da história pessoal de cada colaborador, então entendemos muitos por que suas reações.

Este artigo é meramente informativo, em psicologia-online, não temos poder para fazer um diagnóstico ou recomendar um tratamento. Convidamos você a ir a um psicólogo para tratar seu caso particular.

Se você quiser ler mais artigos semelhantes a Inteligência emocional no trabalho, Recomendamos que você insira nossa categoria de treinamento.