Prevenção e intervenção de assédio no local de trabalho

A Agência Europeia de Segurança e Saúde no Trabalho propôs uma série de Recomendações gerais para evitar assédio no local de trabalho, e considera que a prevenção de Mobbing É um elemento básico para melhorar a vida profissional e evitar a exclusão social e considera a adoção de medidas em um estágio inicial para evitar um ambiente de trabalho destrutivo; portanto, os empreendedores não devem esperar para receber as queixas das vítimas. Continue lendo este artigo de psicologia na linha se você quiser saber mais sobre o prevenção e intervenção de assédio no local de trabalho.

Prevenção e intervenção

Dadas essas intenções da agência européia, parece óbvio que será necessário Um envolvimento maduro, Responsável e eticamente comprometido com empresas e trabalhadores. As propostas concretas da Agência Europeia são:

• Ofereça a cada trabalhador a possibilidade de escolher o caminho para fazer seu trabalho.
• Reduza o volume de obras monótonas e repetitivas.
• Aumente as informações sobre os objetivos.
• Desenvolver o estilo de gestão democrata.
• Evite especificações pouco claras de funções e tarefas.

Recomendações para criar Uma cultura organizacional com normas e valores Contra o assédio no local de trabalho é o seguinte:

• Favorecer a disseminação do significado de assédio no local de trabalho.
• Investigue o escopo e a natureza do problema de assédio no local de trabalho.
• Formule diretrizes claras para favorecer a interação social positiva que inclui:

1. O compromisso ético, tanto pelo empregador quanto pelos trabalhadores para promover um ambiente livre de ambiente.
2. Explique os tipos de ações que são aceitáveis ​​e aquelas que não são.
3. Estabelecer os valores e normas da organização e as consequências e sanções da violação das normas.
4. Indique onde e como as vítimas podem obter ajuda.
5. Garanta o direito de reclamar sem represálias.
6. Explique o procedimento para formular reclamações.
7. Especifique a função do diretor, supervisor, contato com parceiros e representantes sindicais.
8. Fornecer serviços de aconselhamento.
9. Ajuda à disposição da vítima e do perseguidor.
10. Manter confidencialidade.
11. Não exponha desnecessariamente a vítima a Careos com o agressor.
12. Ouça as duas partes objetivamente e não tendenciosas.

Portanto, é conveniente estabelecer alguns objetivos:

• Faça uma distribuição eficaz de padrões e valores em todos os níveis da organização, por exemplo, por meio de manuais de pessoal, reuniões informativas, boletins, etc.
• Garanta maneiras de resolver conflitos de maneira objetiva e democrática.
• Garanta que todos os funcionários conhecem e respeitem as normas e valores da organização.
• Melhore a responsabilidade e a competência da administração ao abordar conflitos e comunicação.
• Estabelecer contatos independentes com trabalhadores.
• Envolver trabalhadores e seus representantes na avaliação de risco e na prevenção do assédio no local de trabalho.

Fatores protetores e eficazes contra o mobbing

Aproximadamente metade dos trabalhadores submetidos a Mobbing Eles se referem sequelas psicológicas ou físicas. Portanto, se as situações de assédio de trabalho forem detectadas, não se deve esperar manifestar danos para estabelecer estratégias preventivas. Nesse sentido, alguns FA foram identificadosBom prognóstico de assédio no local de trabalho:

• A curta duração do assédio, ou pare o mais rápido possível.
• A baixa intensidade ou frequência de assédio.
• Apoio social e familiar.
• A quebra do desamparo e da paralisia, através de uma estratégia de enfrentamento ativo.

Existem alguns fatores que aumentam Eficácia do trabalhador lidar com Mobbing (Leymannn, 1996):

• A boa forma física e mental.
• Auto confiança.
• O apoio da família e do ambiente social.
• Estabilidade economica.
• A capacidade de resolver problemas e habilidades em habilidades sociais.

Pérez Bilbao (2001) ressalta que a personalidade das vítimas parece relevante em A maneira de enfrentar o Mobbing, e que comportamentos de enfrentamento para resolver o problema e controlar as reações emocionais são mais eficazes do que comportamentos evitantes.

Quanto à sobrevivência de assédio ao trabalho, poderíamos dizer que eles têm duas partes diferentes; por um lado, o das estratégias para o enfrentamento do Mobbing, e, por outro, o tratamento das consequências que esses comportamentos causaram na vítima. As patologias mais frequentemente derivadas já foram vistas do Mobbing, cujo tratamento farmacológico, quando precisar, não deve ser diferente de pinturas semelhantes, independentemente da causa que os originou.

Alguns são propostos abaixo estratégias que podem ser úteis para superar o Mobbing:

• Identificar o problema de Mobbing, Informando e treinando sobre o assunto.
• Documentar e registrar comportamentos de assédio que estão sujeitos o mais rápido possível.
• Faça comportamentos públicos que são recebidos em intimidade e em segredo e comunique -os a colegas, chefes, gerentes, consultores, familiares e amigos.
• Realizar desativação emocional, evitando reagir com ataques.
• Controle e canal raiva e ressentimento (a raiva é o aliado do perseguidor).
• Seja assertivo, Responda a críticas caluniárias e destrutivas, embora sem passividade ou agressividade.
• Proteja os dados, documentos e arquivos do próprio trabalhador, desconfiando das capacidades manipuladoras dos perseguidores.
• Evite isolamento social, socialmente relacionar e fazer atividades de lazer.
• Evite auto -incluir e se for produzido para usar mecanismos de saída.
• Não tente convencer ou mudar o perseguidor.
• Não cair em inibição, Nem na parada, fale sobre assédio e expresse emoções (risos, chorando) que seus comportamentos causam.
• Aumentar o treinamento profissional e mantenha -se atualizado, fazendo cursos de treinamento e reciclagem.
• Solicitar ajuda médica, Psicológico e legal, para projetar o plano terapêutico com medidas de prevenção, tratamento farmacológico, declínio do trabalho, etc., e a abordagem legal.
• Ignore o perseguidor como uma forma de lançamento final.

Além disso, as empresas devem favorecer:

• Suporte social Para os afetados por meio de um companheiro de confiança, o médico da empresa, o serviço de prevenção de risco ocupacional ou no campo de trabalho extral.
• O reconhecimento pela organização que esses fenômenos podem existir.
• O planejamento e o design das relações sociais Na empresa como parte de sua cultura de negócios.
• A possibilidade de contar dentro da empresa com um Serviço de assistência para os trabalhadores.
• Atenção a Deficiências de projeto de trabalho, ao comportamento dos líderes e à proteção social da pessoa através de regras claras, escritas e públicas sobre resolução de conflitos.
• O Preparação de um protocolo de ação para prevenção e atenção em caso de assédio no local de trabalho.

Enfrentar o Mobbing implica Um esforço pessoal importante e atravessar várias fases, pois requer a identificação do problema como Mobbing, Desativação emocional, que consiste em reconhecer, analisar, confrontar e desmontar mecanismos de defesa, como introdução (auto -inculpação) e negação. Uma vez desativado esses mecanismos, é preciso enfrentar e responder aos comportamentos e perversões do perseguidor, sem desenvolver sentimentos de culpa ou vergonha; Isto é, extraindo culpa, cultivar as habilidades de assertividade e comunicação e recuperar a auto -estima e a auto -confiança (Viana e Gil, 2003)

Este artigo é meramente informativo, em psicologia-online, não temos poder para fazer um diagnóstico ou recomendar um tratamento. Convidamos você a ir a um psicólogo para tratar seu caso particular.

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